可让他们没有想到的是，这个视频的传播居然如此迅勐，并且在如此短的时间里就为他们带来了如此多的负面评论，甚至引起了公司股价的下跌。
在十来天里，舆论的影响，股价的下跌，让美航遭受了不小的损失，美航也终于不得不站出来表态了。于是，在视频发布的第十一天上午，美航公司宣布为此专门举行一场正式的新闻发布会。
新闻发布会上，美航公司发言人对《洛杉矶时报》、《纽约时报》、《华盛顿邮报》等众多美国最具影响力的媒体记者当众表态，夸赞这首歌曲视频非常精彩，公司将用它来教育培训公司的员工，特别是行李员在搬运行李方面，公司将制定新的、非常严格的操作规范要求，杜绝这一现象的再次发生，以使公司的顾客得到更优质的服务。同时，公司也诚挚的向视频中说的那位乘客表达歉意，他们的确是收到过这位乘客的投诉邮件，其中也包含了歌曲视频中最后的那个手机拍摄的短视频和吉他照片。他们承诺将尽快与这位
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